Wat is een “click to call” link?
Een click to call link is simpelweg een HTML-link waarmee je direct een telefoongesprek kunt starten op mobiele apparaten of VOIP-apps. De juiste vorm ziet er als volgt uit:
<a href="tel:+31203080031">+31 20 308 00 31</a>
Door dit toe te passen, kan een bezoeker met één klik bellen — geen gedoe met knippen en plakken. Klinkt logisch, toch?
Veelgemaakte fouten in telefoonlinks
Toch zien we nog te vaak onjuiste implementaties zoals:
<a href="tel: 020-30 800 31">020-30 800 31</a>
of
<a href="tel:0031 (0)203080031">0031 (0)203080031</a>
Deze lijken soms te werken, maar zijn inconsistent. Waarom? Omdat browsers en besturingssystemen zoals iOS, Android, macOS en Windows elk anders omgaan met deze links. En dat geldt ook voor apps als WhatsApp of je standaard bel-app. Het resultaat: frustratie en mogelijk gemiste leads.
Waarom haakjes, spaties en streepjes tot problemen leiden
Het probleem zit hem in hoe de systemen een telefoonnummer interpreteren. Spaties, haakjes en streepjes zijn niet-standaard tekens die moeten worden gecorrigeerd of genegeerd voordat het nummer gebeld kan worden. Die correctie gebeurt automatisch, maar elke browser of besturingssysteem doet dat op zijn eigen manier. Soms wordt het goed omgezet, soms niet. Dat maakt de ervaring onvoorspelbaar — en juist dat wil je voorkomen in een conversieproces.
De beste praktijk: internationale notatie zonder opmaak
- Gebruik geen spaties, streepjes of haakjes in het
href-gedeelte - Gebruik wel leesbare opmaak in de zichtbare tekst (voor de gebruiker)
- Kies altijd voor de internationale notatie met + (dus niet met 00)
Dus:
<a href="tel:+31203080031">+31 20 308 00 31</a>
Deze aanpak werkt vrijwel altijd — op elk apparaat, in elke browser, met elke bel-app. Als je heeel graag wil mag je zelfs als anchor text (dus de zichtbare link) +31(0)20-30 800 31 gebruiken. Dus met de haakjes, met het streepje en met de spaties. Alleen het deel “tel:+31203080031” MOET er wel zo uitzien!
WhatsApp-knoppen: nog een laagdrempelig contactpunt
Naast een aanklikbaar telefoonnummer is ook een WhatsApp-knop een laagdrempelige manier om contact aan te bieden. Zeker voor mobiele gebruikers voelt dit vaak nog natuurlijker dan bellen. De implementatie is eenvoudig:
<a href="https://wa.me/+31203080031" target="_blank">Stuur ons een WhatsApp</a>
Zorg dat je het telefoonnummer in internationale notatie zonder extra tekens gebruikt. En net als bij bellen geldt: maak het zo makkelijk mogelijk voor je bezoeker.
Klein detail, groot verschil
Het lijkt een klein technisch detail, maar het verschil in gebruiksvriendelijkheid is groot. Zeker voor mobiele gebruikers — en dat is een steeds groter deel van je verkeer — betekent dit het verschil tussen direct contact of afhaken.
Wil je de conversie van je B2B-website verbeteren? Begin dan bij de basis. Maak je telefoonnummer aanklikbaar, bied een WhatsApp-optie en voorkom frustratie bij potentiële klanten.
Reacties