Websitebouwers; geef klanten eigen Google Analytics Account

Websitebouwers die implementatie van Google Analytics aanbieden

Sommige websitebouwers bieden hun klanten -bij wijze van service- aan om Google Analytics op de opgeleverde website te implementeren. De Analytics account en tracking-code worden in dit geval aangemaakt door de websitebouwer en in de html-broncode van de pagina’s geplaatst.

Voordelen voor de websitebouwer van het toekennen van een Analytics sub-profiel aan klanten

Helaas maken sommige websitebouwers en mediabureau’s voor hun klanten in Google Analytics <em>sub-profiel</em> aan binnen hun eigen Google Analytics account, in plaats van voor hun klanten een eigen Google Analytics account aan te maken. Dit heeft voor de websitebouwer of het mediabureau de volgende voordelen

• het aanmaken van een klantprofiel is sneller
• er is geen communicatie met de klant nodig
• de klant kan het profiel niet meenemen (lock-in)
• eenvoudiger gebruikersbeheer: een medewerker toevoegen aan de Google Account van het bureau geeft deze werknemer in één keer toegang tot de Analytics profielen van álle klanten

Nadelen van een Analtics profiel zonder beheerrechten voor de klant

Voor klanten levert een sub-profiel echter een aantal serieuze beperkingen op, die bijna allemaal het gevolg zijn van het feit dat ze binnen Google Analytics niet kunnen beschikken over admin-rechten. Helaas is de enige oplossing voor een klant een nieuwe Analytics account aan te  maken en de bestaande tracking code te (laten) vervangen door de tracking code van de nieuwe account… In dat geval wordt de meting  van webstatitieken in de oorspronkelijke account gestaakt en zal de  reeds verzamelde data -binnen de online Google Analytics omgeving- niet meer gebruikt kunnen worden in toekomstige analyses. Door de nieuwe tracking code naast de bestaande tracking code te plaatsen, wordt voorkomen dat de meting in de oorspronkelijke account wordt gestaakt. Hoe dit te doen staat beschreven in de blogpost Twee Google Analytics tracking codes plaatsen.

Hoe weet een klant of zijn websitebouwer een sub-profiel voor hem heeft aangemaakt?

Klanten en bureau’s kunnen eenvoudig bepalen of de Google Analytics code op een website hoort bij een volwaardige Google Analytics Account (in dit geval volstaat een verzoek aan de beheerder of hem admin-rechten toe te kennen) of bij een sub-profiel van een bureau-account (in dit geval is het aanmaken van een nieuwe account voor (of door) de klanten het meten met een dubblele tracking code noodzakelijk).

Open de website hiertoe in een webbrowser en bekijk de broncode (rechter-muisknop “view source”). Zoek in de HTML-code (met Ctrl+F) naar “UA-”. Als Google Analytics op de bekeken pagina juist is geïmplementeerd, zal de term “UA-“ gevonden worden te midden van de volgende javascript-code:

<script>
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script>
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-account#-profiel#");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>

Als het profiel# in bovenstaande javascript-code niet gelijk is aan “1”, dan betreft het een Google Analytics sub-profiel. Een bureau dat deze Google Analytics code heeft aangemaakt, kan de klant geen admin-rechten geven zonder dat deze direct inzicht heeft in alle andere klant-profielen van dit bureau. Een profile administrator bestaat niet:  ”  Please note that Account Administrators have access to all reports and profiles in your account. “)

Een andere manier voor klanten om hun tracking code te achterhalen door in te loggen in hun ‘account’ en in het dashboard zien met welke tracking-code de statistieken worden gemeten:

De Analytics Tracking code van dit Analytics profiel eindigt op een “3”. Uw websitebouwer kan aan een dergelijk sub-profiel geen beheerrechten toekennen.

Je hebt geen admin-rechten als in het Analytics dashboard het vakje onder “Acties” leeg is. Eindigt je tracking-code op een “1”? Vraag dan je websitebeheerder om admin toegangsrechten!

Voorkomen is beter dan genezen

Hoewel goed bedoeld, is een klant uiteindelijk niet gediend bij een ‘account’ die slechts een sub-profiel is van de Google analytics account van de websitebouwer of online marketingbureau:

• een klant zal voor iedere wijziging aan zijn Google Analytics omgeving contact met de beheerder moeten opnemen
• een klant zal nooit conversiedoelen kunnen definieren
• een klant zal eventueel ingestelde conversiedoelen niet kunnen controleren
• een klant zal nooit zijn adwords campagne aan zijn Google Analytics profiel kunnen koppelen

Een eigen Google Analytics account aanmaken voor een klant: weinig moeite!

Zoals aangegeven zijn er voor websitebouwers en mediabureau’s bepaalde voordelen om voor een klant in Google Analytics een profiel aan te maken in plaats van aparte account. Deze voordelen zijn echter beperkt, terwijl een sub-profiel voor de klant serieuze nadelen met zich meebrengt.

Het aanmaken van een Analytics Account voor uw klant bestaat globaal uit 2 fasen:

1. Maak een Google Analytics account aan voor de klant
   • Vraag de klant om een bestaand emailadres dat gebruikt kan worden bij het aanmaken van een analytics account. Als bureau kun je voor de klant een gmail-adres aanmaken; een apart adres als admin@klant.nl of google@klant.nl (ook te gebruiken voor Adwords) is wel netter.
   • Het emailadres dient bij Google aangemeld te zijn als een “Google Account“. Is dit niet het geval, vraag dan de klant zijn emailadres aan te melden bij Google en het (tijdelijke) wachtwoord voor deze account met u te delen.
   • Maak met het emailadres en wachtwoord van de klant een nieuwe Google Analytics account aan
   • Log namens de klant in op de aangemaakte Google Analytics account
   • Klik in het dashboard op de link “wijzig/edit” (rechterzijde van het scherm onder “Acties”)
   • Klik op de link rechtbovenaan de tabel “check status”
   • Kopieer de tracking code van deze account en plaats deze ongewijzigd in de html-code van de website van de klant
2. Voegt het eigen kantoor toe als 2e beheerder van deze account
   • Ga terug naar het dashboard
   • Klik op “Gebruikersbeheer” in het midden, onderaan de pagina
   • Voeg het emailadres van uw eigen bureau toe aan de lijst met gebruikers en kies voor “account beheerder”
   • Stel de klant op de hoogte van de door u verrichte activiteiten. Indien een klant dit wenst, kan deze nu zelf het wachtwoord van de eigen Google account nu (terug-)veranderen.
   • De website van de klant wordt nu direct in het dashboard van de Analytics omgeving van uw kantoor getoond (eventuele “sub-profielen” staan een niveau lager)
   • Via het emailadres waarop uw kantoor is uitgenodigd heeft u nu toegang tot alle profielen van de klant

Klaar!

Uw klant kan nu genieten van de voordelen die verbonden zijn aan het hebben van beheerrechten in Google Analytics, zoals:

• De analytics account koppelen aan Adwords, zodat campagnes beter kunnen worden gestuurd op effectiviteit
• Zelf externe bureaus uitnodigen
• Zelf extra filters en de daarvoor benodigde profielen aanmaken